Tämä sivusto on Pommi Casino -aulan tietosivu, ei itse kasino eikä lisenssin haltija. Siksi yhteydenotto toimii täällä vain yhtä reittiä: sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Ei puhelinlinjaa, ei chat-ikkunaa, ei lomaketta. Sivusto on tarkoitettu täysi-ikäisille, 18+, ja kaikki kysymykset sivuston sisällöstä ohjataan tähän yhteen osoitteeseen. Alla käydään läpi yksi vierailu tällä sivulla: mitä kannattaa tehdä ennen kirjoittamista, miten viesti lähetetään ja mitä sille sen jälkeen tapahtuu.
Ennen kuin kirjoitat
Moni kysymys ratkeaa jo ennen viestin lähettämistä. Katsotaan ensin, onko vastaus jo sivuston muilla sivuilla: arvostelut, bonusehdot ja maksutapaluvaukset käsittelevät useimmat sivustoa koskevat asiat. Jos vastaus löytyy sieltä, sähköpostia ei tarvita. Jos ei, viestiin kannattaa sisällyttää seuraavat tiedot:
- selkeä otsikko, jossa lukee aihe lyhyesti
- millä sivulla olit ja mitä yritit tehdä
- milloin asia tapahtui (päivämäärä riittää)
- selain ja laite, jota käytit
Nämä neljä-viisi riviä nopeuttavat vastausta enemmän kuin pitkä selostus.
Viestin lähettäminen
Viesti lähtee tavallisella sähköpostilla osoitteeseen [email protected]. Kirjoita se niin kuin kirjoittaisit kollegalle: suoraan asiaan, ilman muodollisuuksia.
Viestin rakenne
Esimerkki: jos linkki Pommi Casino -arvostelusta vie väärään sivulle, riittää viesti, jossa lukee otsikoksi "Rikkinäinen linkki", sisällöksi millä sivulla linkki on ja mihin se vei. Kaksi lausetta, ja asia on selvä. Sama kaava toimii kaikissa sivustoa koskevissa kysymyksissä: missä, mitä, milloin.
Tietoturva ja liitteet
Tämä osoite ei koskaan pyydä salasanoja, henkilöllisyystodistuksia tai maksutietoja, eikä niitä kannata lähettää siihen. Kuvakaappaus auttaa usein, mutta peitä siitä tunnistetiedot ennen liittämistä. Jos joku esittää olevansa tämä sivusto ja pyytää kirjautumistietoja, kyse on huijauksesta.
Mitään viestillesi tapahtuu
Viestit luetaan saapumisjärjestyksessä ja vastataan samaan osoitteeseen, josta viesti tuli. Vastaus tulee aina sähköpostitse osoitteesta [email protected] - ei puheluita, ei tekstiviestejä. Jos vastausta ei kuulu muutamassa päivässä, tarkista roskapostikansio ja lähetä tarvittaessa sama viesti uudelleen kerran. Kysymykset käsitellään arkisin; viikonloppuisin ja pyhinä vastausaika venyy.
Kun asia kuuluu kasinolle
Tili, talletukset, kotiutukset ja henkilöllisyyden vahvistus hoidetaan aina Pommi Casinon omassa tuessa kasinon sivuilta kirjautuneena. Tämä aulasivu ei näe tilejä eikä voi ratkaista niitä koskevia asioita. Alla oleva taulukko kertoo, kummalle viesti kuuluu:
| Asia | Kenelle se kuuluu |
|---|---|
| Tilin avaaminen ja kirjautuminen | Pommi Casinon oma tuki |
| Talletukset ja kotiutukset | Pommi Casinon oma tuki |
| Henkilöllisyyden vahvistus | Pommi Casinon oma tuki |
| Sivuston sisältö, linkit ja listaukset | [email protected] |
Kun selaat tätä sivua loppuun, tilanne on yksinkertainen: jos kysymys koski sivustoa, lähetä se yllä olevaan osoitteeseen; jos se koski pelitiliä, jatka Pommi Casinon omasta tuesta. Sitten voit sulkea välilehden rauhoissa.